TERMINO DE USO Y CONDICIONES
Forma de pago
El pago se hará:
- En un solo tracto por medio de tarjeta crédito o débito,
- Pago en efectivo en tienda,
- Por medio de déposito bancario o
- Por transferencia bancaria
A las cuentas del Banco Nacional de Costa Rica a nombre de
CHUPIS ORTOPEDICA CRC SA
Cédula juridica: 3-101-242737
Cuenta corriente: 100-01-084-001495-1
Sinpe 15108410010014951
Forma de entrega
La entrega se hará presencial en tienda o a domicilio por medio de:
- Correo de Costa Rica
- Moovin
- Mensajeria privada de la empresa Chupis Ortopédica en caso que el producto requiera de instalación y una personalizada inducción del uso del producto.
- Glovo
Ésta entrega se hará efectiva de 2 días a 90 días hábiles (no incluye sábados ni domingos), dependiendo del artículo, después del pago del producto.
Para la entrega a domicilio necesitaremos se nos provea la información detallada y actualizada para evitar demoras. En el momento que su articulo haya sido despachado se le hará llegar un correo electrónico o un WhatsApp con el número de envio.
Politica de garantia
Todos nuestros productos tienen 1 mes de garantia contra defectos de fabrica.
La garantia no aplica:
- Por mal uso.
- Caída.
- Ruptura intencional.
- Mal uso de la fuerza aplicada sobre el mismo o negligencia a la hora de manipular el producto.
- Mala aplicación del lavado o higiene del mismo al no lavar a mano con detergentes suaves, no secar bajo sombra o no manipular el producto con las uñas recortadas y limadas.
Para aplicar la garantía debe de comunicarse con el WhatsApp +506-62497452 y enviar la imagen del documento de compra asi como la imagen del daño que tiene el articulo con la explicación de lo ocurrido. Le responderemos en las siguientes 48 horas por medio de WhatsApp.
En caso que en el artículo adquirido si se aplica la garantia por defecto de fabrica esta misma contempla:
- Arreglo del artículo
- Reposición del artículo
- Devolución del dinero.
El cliente nos indicara cual de las 3 soluciones anteriores prefiere.
Políticas de devolución
Si un produto no es la talla requerida o no cumple con las espectativas del usuario debe de regresarlo en perfecto estado y en su empaque original en los 8 días hábiles siguientes de haber recibido el producto presencialmente o por medio de algún método de envío a nuestras sucursales ubicadas en:
Alajuela: 25 Oeste, costado Noreste de la Iglesia la Agonía. Telefóno: 2443-3452
San José: 25 sur de la entrada principal del CENARE. Telefónos: 2232-5835 / 2231-4096
San José: 50 norte de Rehabilitación del Hospital Calderón Guardia.
Telefóno: 2223-7414
Liberia: Frente a la Cruz Roja. Telefóno: 8428-3685.
O devolverlo por correo certificado a la siguiente dirección CHUPIS ORTOPEDICA 25 sur entrada principal del CENARE (detrás del Hospital México), la Uruca San José Costa Rica y enviar la imagen de la boleta que ortoga el correo utlizado al whatsApp +506-62497452 para darle el siguimiento de devolucion.
Después de que en alguno de los lugares autorizados se haya recibido el artículo o por medio de correo certificado se haya hecho efectiva la recepción del articulo devuelto en la tienda de la empresa ubicada en la Uruca 25 metros al Sur de la entrada principal del CENARE, se procederá a la anulación del voucher de compra que se haya hecho por medio de pago de tarjeta de crédito o débito la cual generará una reversión de cargos que el cliente podrá ver aplicado en el estado de cuenta de la tarjeta usada para la compra del articulo en los siguientes 30 días hábiles. Si la compra se hizo por medio de efectivo necesitaremos que el cliente nos brinde su nombre completo, número de cédula, número de cuenta, número de IBAN. En caso que haya pagado en efectivo fuera por transferencia, deposito o presencial en tienda y no cuente con los metodos anteriores se hará la devolución del dinero en efectivo en la tienda ubicada en la Uruca 25 sur entrada principal del CENARE (detrás del Hospital México), el día pactado para ese fin.
Política de cancelación
En caso de haber hecho alguna compra y no haber sido despachada por la empresa Chupis Ortopédica, se hará la reversión del cargo después de las 24 horas del aviso del cliente de la cancelación de la compra.
En caso de que el producto ya haya sido puesto en ruta de envío se aplicará las políticas de devolución descritas en el apartado anterior.
En caso de que la empresa Chupis Ortopédica por motivos de fuerza mayor no pueda hacer la entrega del producto, avisará al cliente de la forma más inmediata posible y hará la reversión de la venta en las 24 horas siguientes.
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